Fitvect 30-Tage-Rückgaberecht

30-Tage-Rückgaberecht

Wir von Fitvect stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen ein 30-tägige Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, wenden Sie sich einfach unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes an unser engagiertes Support-Team unter support@fitvect.com.

⚠️ Wichtiger Hinweis für Rücksendungen: Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen die Artikel unmontiert und unbenutzt sein sowie sicher in ihrer Originalverpackung (oder einer gleichwertig sicheren Transportverpackung) verpackt sein. Da Fitnessgeräte von Natur aus schwer und sperrig sind, müssen die Organisation und die Kosten für den Rücktransport bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen (Nichtgefallen/Reue des Käufers) vom Kunden selbst getragen und verwaltet werden. Sollten Sie den Originalkarton nicht mehr besitzen, liegt es in der Verantwortung des Kunden, einen ausreichend stabilen Karton zu beschaffen, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung unbeschadet in unserem Lager ankommt, empfehlen wir Ihnen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für Artikel, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden, keine Rückerstattung ausstellen können. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@fitvect.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Sind reduzierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen? (Ausnahmen)

Nein, absolut nicht! Wir möchten, dass Sie mit 100 % Vertrauen bei uns einkaufen. Artikel, die während unserer saisonalen Werbeaktionen (wie dem Frühlingsverkauf) oder mit Rabattcodes erworben wurden, fallen uneingeschränkt unter unser reguläres 30-Tage-Rückgaberecht. Die einzigen Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, sind Geschenkkarten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Rücksendekosten – Wer zahlt?

Wir von Fitvect möchten sicherstellen, dass Sie auf Ihrer Fitness-Reise vollkommen unterstützt werden. In den folgenden verifizierten Fällen übernehmen wir gerne alle Kosten für den Rücktransport und die Bearbeitung:

Der Artikel weist einen Herstellungsfehler auf, der nicht durch eine Fernanleitung oder kostenfreie Ersatzteile behoben werden kann. (Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, benötigt unser technischer Support lediglich ein kurzes Foto oder Video des Problems zur Überprüfung.)
Unser Lager hat versehentlich einen falschen Artikel, eine falsche Menge oder eine doppelte Bestellung versandt.
Der Artikel weist innerhalb der 30-tägigen Frist bei normalem und sachgemäßem Gebrauch gemäß der Bedienungsanleitung einen mechanischen Defekt auf.

Um unsere wettbewerbsfähigen Preise in ganz Europa beibehalten zu können, gehen die Rücksendekosten in den folgenden Szenarien zu Lasten unserer Kunden:

Änderung der persönlichen Präferenz (Nichtgefallen/Reue des Käufers): „Der Artikel ist zu schwer/groß für meinen Raum“, „Die Lautstärke/Leistung entspricht nicht meinem persönlichen Trainingsstil“ oder „Der Artikel entspricht nicht meinen subjektiven Erwartungen“. (Wir laden Sie herzlich ein, alle Produktspezifikationen, genauen Abmessungen und Funktionen auf unseren Produktseiten vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.)
Entscheidung zur Rückgabe des Artikels ohne einen spezifischen Produktfehler oder Änderung der Meinung nach dem Kauf.
Stornierungen von Bestellungen, die beantragt werden, nachdem der Artikel unser Logistikzentrum bereits verlassen hat (einschließlich Fällen, in denen die Annahme an der Haustür verweigert wird).
Versehentlicher Kauf eines falschen Modells, einer falschen Variante oder Menge.
Angabe einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse beim Checkout, was zu einer Rücksendung an den Absender durch den Kurierdienst führt.

Gesetzliches Widerrufsrecht & Unser 30-Tage-Versprechen

Während die Verbraucherschutzgesetze in der EU und im Vereinigten Königreich in der Regel ein 14-tägiges Recht einräumen, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, erweitert Fitvect dieses Fenster für alle unsere Kunden vertrauensvoll auf volle 30 Tage. Es gelten die gleichen Voraussetzungen: Ihr Artikel muss sich im unbenutzten Originalzustand befinden und sicher verpackt sein.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@fitvect.com.